Il cliente compra esperienze (misurabili)
Se guardi la tua offerta con gli occhi del cliente, qual è la “conseguenza” che gli stai proponendo? Il cliente compra esperienze (misurabili). Parto da qui, perché questa domanda separa chi il valore lo dichiara (soltanto?) da chi genera davvero valore aggiunto. Nel B2B il cliente non acquista un elenco di “caratteristiche e funzioni” del […]